BOB盘口:网店获＂好评＂后失联 上千网友受骗退款

BOB盘口羊城晚报记者 谢杨柳 马化展

近日，多名市民向记者爆料称，在一家淘宝女装店下单后，收到的包裹却是价格低廉的眼影赠品。商家承诺消费者只要给“好评”就立即补货。但消费者给出“好评”后却发现，不仅货未补发，商家也“失联”了。据被骗者反映，目前或有上千人受骗，受骗金额多在200元至700元。

发错货？ 商家得到好评后“失联”

BOB盘口两周前，李小姐在淘宝上一家名为“番外定制”的女装店买了一件棉外套。因收货当天外出有事，李小姐便请在家的姐姐帮忙收货。由于全家共用一个淘宝账号，李小姐的姐姐收到货后便在淘宝上点击了“确认收货”。李小姐回到家开箱验货时却傻了眼：包裹里只有一盒眼影，并没有外套。

李小姐向商家反映后商家解释称“发错货了”，并承诺如果李小姐给好评就立即补发，眼影则权当赠品。因担心被骗，李小姐当即在淘宝上申请售后，却发现该店已被关闭，商家联系不上了。

BOB盘口意识到受骗后，李小姐上网查询发现，该淘宝店已在网上引来骂声一片。原来不少人与李小姐遭遇相同。正是他们向淘宝投诉后该店才被冻结。被骗者还组建了两个微信群，一起讨论如何追回被骗钱款。群主铁小姐称，两个群的人数加起来有上千人，被骗金额多在200元至700元。

记者入群后发现淘宝刷单新闻，受该商家“诱导”给了好评的消费者淘宝刷单新闻，因已自行确认收货并涉嫌“失实评价”，即“刷单”，违背了淘宝消费者保障协议，最终退款为零或退款渠道被关闭。而未给好评的消费者，因已在订单上点击“确认收货”，申诉大多还在处理中。

BOB盘口伪下单？

被骗者中不乏“刷单客”

记者调查了解到淘宝刷单新闻，除为买衣服而受骗的消费者外，被骗者中也不乏奔着眼影下单的“刷单客”。

网友小嫣告诉记者淘宝刷单新闻，自己并没有买衣服的需求。之所以下单，是因为在朋友圈看到一则刷单信息：在“番外定制”淘宝店下单并给好评后，将会收到一盒眼影并全部返款。小嫣如约下单、好评后，却被告知“被骗了”。

记者查阅淘宝规则体系了解到，商家如果在“交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为”，淘宝将对其进行关闭店铺、关闭订单等处罚；对于“违规评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为”，淘宝将“予以坚决打击”。

进展

被骗者报警

部分获退款

记者获悉，连日来上千名被骗者纷纷将“番外定制”女装店的欺骗行为在各网络平台发布，声称已报警并将维权到底。近日淘宝刷单新闻，该商家表示，将会慢慢凑钱逐一返还。据群主铁小姐统计，目前有一半人通过各种渠道收到退款。未收到退款者，仍在尝试寻找维权途径。

BOB盘口淘宝方面告诉记者，淘宝关注到这一事件后已及时报案，目前还在等待处理结果。