BOB盘口:最新最全期刊文献年终总结年终报告工作

BOB盘口本篇关于品类生命周期与企业核心能力的文档格式为WORD，感谢阅读。最新最全的学术论文、期刊、文献、年终总结、年终报告、工作总结、个人综合述职报告、实习报告、单位总结、演讲、品类生命周期和企业核心竞争力论文 1.思考产品生命周期视角下基于顾客价值的企业核心竞争力 1990 , CK#8226; 普拉哈拉德和 G#8226；Hammer在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心竞争力》一文，首次提出了“核心竞争力”的概念，标志着胜任力理论进入核心竞争力这一更高层次的研究。核心能力理论认为，企业本质上是能力的集合，企业拥有的核心能力是长期竞争优势的源泉（陈元山）。到目前为止，已经形成了多种流派的核心竞争力。他们从企业资源、基础理论、知识创造与积累、创业人力资本、个人能力转化、企业创新、价值创造、系统集成、子核心能力等角度提出了核心能力。理论。尽管各学派之间存在重大差异，但对实现竞争优势的核心能力的基本前提：客户价值有着一致的理解。通过为客户提供独特的产品或服务以及其他好处，企业使客户获得卓越的价值，进而获得显着的竞争优势。因此，我们认为竞争优势是依靠企业的核心竞争力创造一定的独特客户价值的好处。

客户价值是企业核心竞争力的立足之本。核心能力也是创造新客户价值的基础（陈远山）。品类生命周期研究对企业的现实意义在于尽可能延长产品生命周期，为该品类创造更高的总利润。显然，这不能仅仅通过产品制造技术的改进和完善，或者与市场需求的更紧密联系来实现。不是单纯的技术改造升级概念（因为基础技术和工艺路线的改变意味着进入一个新产品类别即新产业的循环，不在本文讨论范围内），后面它涉及多种核心企业的能力建设。从哪个角度去思考这些多重核心能力是非常重要的。本文认为，基于客户价值研究企业在生命周期不同阶段的核心竞争力，对于企业实现产品总利润的提高更为实用。客户价值（CV）的研究出现在 1990 年代。客户价值是企业真正站在客户的角度看待产品和服务的价值。巴赫（Rei-denbach 等人）认为顾客价值可以用顾客的效用与支付的价格之比来表示，即顾客价值 CV=效用/价格产品生命周期理论 成熟期，或 CV=顾客利益/为顾客利益而支付的价格。; 科特勒从客户转移价值和客户满意度的角度制定客户价值，

其中，客户转移价值是指客户总价值（TR）与客户总成本（TC）之差，即CV=TR-TC；而客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；客户成本包括金钱成本、时间成本、精神成本和体力成本。#8226; 摩尔（Zaithaml）认为，顾客价值实际上是顾客的感知价值，即在权衡感知利益和获得产品或服务的成本后，对产品或服务的效用的总评价。有学者认为客户价值是一种感知差距（PerceptionGap），即产品的设计价值（DesignValue产品生命周期理论 成熟期，Vd）与客户的期望价值（ExpectedValue）之差，即CV=Vd-Ve，如果VdVe，那么客户得到的就是正值，否则就是负值。这些定义虽然表面上有些不同，但并没有本质上的冲突。客户价值的核心是感知利益（Perceived Benefits）和感知损失（Perceived Sacrifices）之间的权衡。感知收益包括物理因素、服务因素以及与产品使用相关的技术支持等质量因素；感知损失包括客户在购买时支付的成本，如购买价格、购置成本、运输、安装、订单处理、维护以及故障或性能不佳的风险等（童宇，甘必群）。笔者从客户价值的角度分析研究了企业核心竞争力的各个流派，

BOB盘口

每种理论都有自己的背景条件，经常被提出来解决产品生命周期某个阶段存在的问题。因此，我们在分析企业的核心能力时，不能简单地用某个视角的能力，而是以产品生命周期为时间轴，综合分析各流派的理论适应条件，得出企业在不同的产品的生命周期阶段。所需的核心能力。2. 产品生命周期不同阶段所需的企业核心能力（以手机产品为例） 从技术和流程的角度考察与其他产品或上一代产品有根本区别的产品生命周期客户价值，首先它分为两个主要阶段。第一阶段对应于产品生命周期的引入和成长阶段。客户关注的核心价值是产品的性价比。客户看重的是产品的材料、功能质量和成本。第二阶段对应于产品生命周期的成熟和衰退阶段。客户看重的是基于高度成熟产品的性价比的精神附加值。前一个阶段可以称为产品能力建设阶段，后一个阶段可以称为品牌能力建设阶段。进一步剖析以上两个阶段，对应产品的不同生命周期，可以看出不同阶段所需企业核心竞争力的差异，以及品类和品牌在其中的作用。如图：各阶段的具体特点如下： （1）产品生命周期的前期——导入期——产品能力建设期，主要侧重于挖掘客户价值，用现实转化客户价值。产品与服务。

BOB盘口了解客户的需求和愿望，将其转化为真正的需求，找到企业的资源和能力与之匹配的地方。企业相应的核心能力是：资源获取能力、市场洞察能力、新产品开发能力和新产品技术实现能力。企业相应的核心能力理论主要是资源理论和个人能力理论。在产业发展初期，市场洞察能力取决于企业决策者的市场敏感性和信息获取能力。它需要企业决策者的风险意识，企业企业家的勇气和耐力，以及创新产品的能力。因为这个时期没有对手，每个人的能力都在培养。因此，创业者能否围绕新产品组织资源是基础，个人能力是关键（比如乔布斯创造智能手机）。为了实现企业的可持续发展，一般在上一代产品开发的中后期，企业需要开始培养新产品的发展战略管理能力。由于这一时期市场上已经存在满足这种需求的产品，因此寻找替代产品需要多方论证。因此，有必要对宏观环境因素、行业和竞争环境因素等各种因素进行综合梳理和分析，以及企业内部技能，以确认企业选择的新产品是可行的，其市场风险可以由企业承担。另一方面，当企业决定推出这样的新产品时，企业必须有足够的能力来保证产品的技术实现。开发阶段的苹果手机，如果没有乔布斯，是无法想象的。乔布斯的成功，与他在智力上获取技术资源的能力和对通信技术资源的占有能力是分不开的。开发阶段的苹果手机，如果没有乔布斯，是无法想象的。乔布斯的成功，与他在智力上获取技术资源的能力和对通信技术资源的占有能力是分不开的。开发阶段的苹果手机，如果没有乔布斯，是无法想象的。乔布斯的成功，与他在智力上获取技术资源的能力和对通信技术资源的占有能力是分不开的。

（2）产品生命周期的成长阶段——产品能力发展阶段，以质量保证为基础的品牌能力萌芽阶段。在这个阶段，市场已经接受了新产品并刺激了需求。但客户关注的是产品的性价比。由于感知成本高，大多数非创新客户难以接受。在这个时期，提高产品性能和质量、降低产品成本的能力是企业竞争力的核心。客户价值的管理需要调动更多的要素。例如，降低货币支付成本，通过安装和维护服务减少客户感知损失，提高订单交付速度。另一方面，提高产品的质量管理能力，使产品更精细、更贴近需求，同时通过过程管理技术的改进，进一步提高批量生产能力，降低单位生产成本。企业与之相匹配的能力，更强调的是生产管理能力和提高效率的能力。把每一个技术和技术突破都存起来，成为企业的共同资产，变得越来越重要。扩大规模是降低成本的最直接手段。因此，在营销方面，以客户价值为主要手段，了解客户的多样化需求，丰富和扩大产品覆盖面产品生命周期理论 成熟期，进行渗透定价，集约化分销，强化消费者 品牌意识产品生命周期理论 成熟期，刺激购买该品牌的产品。. 这些方式要求企业不仅要注重生产和流程改进核心能力的锻造，还要注重产品层面的营销和推广，将简单的交易能力提升为营销能力。但这一时期的营销是大众营销，追求市场份额的扩大是其核心特征。

BOB盘口

系统地整合产品所需的能力，形成比较完整的模型，是产品成长后期的特殊追求。三星智能手机的成功就是成长阶段的一个突出例子。三星在行业成长期抓住了智能手机的特点，市场需求迅速扩大，客户价值主要是获取性价比更高的手机，利用行业前向和后向整合资源和能力，努力提高产品性能和质量，同时降低成本。，在丰富产品线的同时满足不同层次客户的需求，让客户感知到更高的利润，因此深受市场欢迎，它的销量超过了智能手机的原始创造者——苹果。产品生命周期的成长期，也是品牌能力的萌芽阶段。随着市场的发展，市场开始分化，一些客户寻求更好地反映自己的地位，要求更好的质量保证。品牌的作用开始显现。但在这个时期，品牌更多的是一种品质保证能力，而非品类代表。这与现阶段的客户价值是一致的。（3）成熟期——产品能力的高峰期、基于品类差异的品牌能力成长成熟期、企业能力培养模式随体量的扩大（扩大市场覆盖、扩大生产力、与提高生产效率）为核心不同的是，企业需要在业务运营的各个层面提升自身能力。效益主要通过管理升级获得，管理创新是本阶段的主题。企业不能简单地依靠以往的生产质量控制能力来赢得竞争，而必须具备学习能力，不断地获取新知识，并将这种知识转化为生产力。

BOB盘口因此，从知识管理创新积累的角度发展企业的核心能力显得尤为重要。但现实中，大部分企业都是沿着成长期培养的核心能力继续前进，不明白极端会逆转的道理。因此，当企业将成长期能力模型推向极致时，必然会带来能力的僵化，阻碍新能力的形成。以通讯手机为例。伯德手机的下滑，显然与成长期产品的性价比和基于品质保障的品牌力有关。在成长阶段，伯德凭借大量的广告投放和大规模的投放，带来市场份额的大幅提升，连续五年成为中国手机销量冠军。但Bird并没有及时进行能力改造，也没有按照产品成熟期要求的能力结构进行改造，所以很快就被诺基亚打败了。这是什么新能力？我们仍然从客户价值的角度来考虑这种能力。由于现阶段顾客需求的进一步提高，人们已经不能满足于仅仅体现在产品的物质层面的感知价值和感知成本。因为所有幸存下来的公司都将客户价值通过产品表达到了极致。人们开始需要精神价值。除了需要获取产品的各种材料元素表达式之外的值。比如更好的服务，更人性化的表现，更重视客户体验的营销过程；不仅需要与产品建立交换关系，还需要厂商提供各种以产品为中心的保障，更需要建立与品牌的物质和情感关系的联系，而这些才是产品的本质。品牌价值。

这些要素的获取正是企业早期以产品为基础的物质生产力所缺乏的，也是他们不熟悉的领域。现阶段，企业核心能力的培养不仅仅是管理，更是一种组织创新、个人能力创新、文化创新。它与以前基于技术的创新非常不同。这种创新甚至是革命性的。由于企业的知识体系和文化习惯于从财务角度衡量所有支出或投资收益，因此无法科学量化无形资产的投资。将通过严格管理节省下来的每一分钱投入到创造难以捉摸的品牌价值中，这对企业家和系统的老手（个人）来说都是一个巨大的挑战。意识形态的差异，决定了在成长阶段立功的老兵不能适应新时代的能力结构。因此，获取新的人力资源，改变现有的人力资源组织，是这一时期企业核心竞争力的关键。这一时期的品牌建设与成长期具有不同的特点。处于成长期的品牌主要以品质保证为特征，往往依靠历史积累的口碑来获取品牌价值。然而产品生命周期理论 成熟期，在行业成熟阶段，基础产品的质量保障能力在企业间已经高度趋同，品牌不能依赖老品类的质量能力。因此，企业被迫寻求差异化品类，通过不同品类建立品牌差异化。这时，与多品类相关的多品牌战略往往成为企业延长产品生命周期的主要手段。正是因为细分市场的差异，诺基亚不断推出新品类，并利用子品牌不断强化产品差异化，在通讯手机成长期的成熟期取得了巨大的成功。(4) 产品生命周期衰退阶段—— ——在旧产品能力衰退期间，品牌向新品类延伸，品类萎缩，新品生命周期下降。以传统技术和工艺为基础的老产品已进入暮年，新的替代产品已进入市场并正在被市场初步接受。

BOB盘口企业需要将在老产品基础上建立起来的品牌力嫁接到新产品上，以促进新产品被市场接受。同时，企业整合各种资源，培育新产品能力。对此，未能及时开发新产品，将品牌资产转化为新产品，势必导致老一代产品的消亡。例如，摩托罗拉手机因老一代产品开发（基于通信手机技术的产品）没有及时培养替代产品所需的企业资源能力而随着产品的消亡而消亡。相比之下，三星把握住了时代的脉搏。虽然不是智能手机的创始人，但及时跟进，并在成长期抓住了自身竞争力的核心，赢得了市场冠军。作者：蔡丹红单位：杭州电子科技大学管理学院教授论文公司金融核心能力论文冷菜雕刻教学中学生 s演讲] [经验] [党建材料] [常用范文] [分析报告] ] 【应用文档】 免费阅读下载 *本文如侵犯您的权益，请留言。我会尽快处理，谢谢。*